Поиск документов

Должностная инструкция для специалистов отдела продаж

zeta

Специалисты отдела продаж, как правило, работают в команде и образуют целый отдел, являющийся самостоятельным структурным подразделением, отвечающим за скорейшую реализацию услуг или продуктов.

Стандартными обязанностями специалиста отдела продаж являются:

  • поиск потенциальных клиентов;
  • изучение потребностей потенциальных клиентов;
  • изучение конъюнктуры рынка;
  • ведение переговоров с клиентами;
  • консультирование клиентов про продукту или услуге;
  • осуществление «холодных» звонков;
  • прием и обработка заказов, оформление необходимых документов;
  • борьба с возражениями, развенчивание «мифов» о продукции, убеждение клиентов в качестве и надежности товаров и услуг;
  • мотивация клиентов и повышение их лояльности и заинтересованности;
  • выполнение плана продаж;
  • ведение отчетности;
  • ведение и поддержание клиентской базы;
  • контроль отгрузок товаров клиенту (оказания услуг);
  • контроль дебиторской задолженности и проч.

Набор требований к специалисту отдела продаж: знание рынка, маркетинга и менеджмента, умение грамотно вести переговоры и убеждать. Опыт работы в аналогичной должности, как правило, является преимуществом.

Рекомендации по оформлению должностной инструкции

Подписывая трудовой договор с работодателем, работник обязуется выполнять все возложенные на него обязанности, перечень которых указывается в должностной инструкции, являющейся приложением к договору. Документ составляется работником отдела кадров (в произвольной форме или на основании Квалификационного справочника должностей) и содержит следующие требования:

  • трудовые функции, возлагаемые на сотрудника частично или полностью;
  • уровень профессиональной подготовки (образование, стаж, дополнительное образование);
  • перечень знаний и умений, которыми должен обладать работник, принятый на соответствующую должность.

 

В ходе своей профессиональной деятельности специалист отдела продаж нередко получает доступ к конфиденциальной информации, в этой связи в договоре или инструкции в обязательном порядке прописывается пункт о неразглашении секретных сведений третьим лицам. Менеджер по продажам также несет частичную или полную ответственность за невыполнение плана продаж, несоблюдение инструкций, халатное исполнение возложенных на него обязательств и проч.

Вступая в должность, работник обязуется ознакомиться с должностной инструкцией, о чем делается соответствующая отметка.

 

 

Должностная инструкция для специалистов отдела продаж
 

Поиск документов

Другие документы