•  
  • Sharebar

Как развить бизнес с минимальными вложениями

05-Июл-2011
Сегодня цикл публикаций продолжит разговор с Анной Карауловой, менеджером по пиару и маркетингу компании HTC, и Андреем Волковым, менеджером по соцмедиа агентства «Grape».

«Бизнес Таймс» продолжает публикацию интервью с бизнесменами в рамках совместного проекта с телеканалом iTV.

Сегодня цикл публикаций продолжит разговор с Анной Карауловой, менеджером по пиару и маркетингу компании HTC, и Андреем Волковым, менеджером по соцмедиа агентства «Grape». Они не по теории знают, как продвигать мировые бренды в интернете. И с удовольствие поделились своими секретами, как развить бизнес с минимальными вложениями, с читателями «Бизнес Таймс».

- Первый вопрос Анне. Компания HTC – это крупный международный бренд. Как вы себя в России чувствуете?

- Мы себя чувствуем, достаточно, уверенно. В этом году у нас был очень хороший рост продаж и нашей активности по сравнению с прошлым годом, когда были некоторые заминки, не только из-за общей ситуации, а также из-за того, что мы меняли систему дистрибуции. Мы уходили от одного американского партнера, переходили к трем российским дистрибуторам. Это, конечно, дало свои результаты, потому, что стало легче работать с партнерами.

- Компания продвижения в социальных медиа, это российский вариант тестирования? Или международная политика компании?

- То, что мы делаем в России, это особая программа.

- В связи с чем она отличается?

- Мы просто посмотрели на то, что делают в Европе и Америке, и поняли, что это не очень интересно, потому, что у них тоже ведется работа в социальных сетях, но не очень активно. Обычно они просто сообщают о каких-то событиях, где участвуют, или о глобальных анонсах. А мы решили, что нашей аудитории будет интересно узнавать больше новостей, не только про саму компанию, но и то, что происходит вокруг нее. Про платформы, на которых делаются устройства, про новости мобильной индустрии, и также получать ответы на свои вопросы. Поэтому, мы разработали собственную стратегию и работаем с русскими пользователями индивидуально.

Для справки:

Компания HTC-Corporation известна, как мировой лидер инноваций и дизайна в сфере мобильных устройств на базе Windows, Mobile и Android. HTC входит в пятерку мировых производителей Smartphone, на базе платформы Аndroid. По данным Информ-Аналитика, на российском рынке доля смартфонов в первой половине 2010 года, составила 12%. Во втором квартале 2010 года, HTC вошла в мировую десятку производителей мобильных телефонов. Годовой рост составил 139,1%.

- В основном вы продвигаетесь через Твиттер?

- С Твиттера все началось.

- Почему, Твиттер?

- На самом деле, сам Твиттер был выбран, можно сказать даже случайно. Потому что в прошлом году мы начали продвигать модели HTC Hiro, это было первое устройство на Андроид в России. Мы делали какую-то работы в интернете, в том числе рекламу, вирусное видео и так далее. И, как раз, агентство «Grape» предложило нам попробовать для этого устройства завести аккаунт в Твиттере. И мы получили интересные отзывы от пользователей, поняли, что это им нужно, интересно и провели опрос: хотите ли вы, на постоянной основе получать информацию о компании. Все сказали - да. И мы сделали этот аккаунт…

- А, как Вы оцениваете эффект продвижения?

- Хороший вопрос, потому, что таких жестких критериев не существует для оценки… но, возможности оценки есть. Например, когда мы запускали этот аккаунт впервые, мы продавали телефоны эксклюзивно, с одним из партнеров. Когда мы создали сайт по продвижению этого товара на сайте у партнера, то сообщили о нем в Твиттере И тут же, в первый день, получили тысячу посещений. При том, что нам это не стоило ничего и имело очень хороший эффект. И, более того, когда начались продажи, мы сообщили об этом в Твиттере. И люди, начали реагировать, «пошел, купил», «пошел, купил, спасибо». И, даже те, кто оставлял заказ на сайте у партнера, говорили, что Твиттер оперативней. Получается, мы получили развитие бизнеса с минимальными вложениями.

- А какая еще польза от Твиттера? (отвечает Андрей Волков)

- Наверное, я расскажу. Есть несколько направлений работы нашего Твиттера. Первое – это, конечно же, информирование о каких-то активностях компании и всех новостях. Второе направление – это такая своеобразная служба поддержки пользователей. То есть, любой пользователь может написать в наш Твиттер вопрос, и он на него получит ответ.

- А, кто отвечает?

- Отвечает наша команда, которая, собственно, с этим Твиттером работает.

- На профессиональные вопросы, должен быть, достаточно квалифицированный ответ…

- У нас на большую часть вопросов уже есть готовые ответы. То есть, когда возникает вопрос, и мы не знаем на него ответ, мы спрашиваем у Анны…

- У вас даже есть клуб свой. Надо отдать должное HTC, компания, действительно, интересная.

- Мы работаем над этим. У нас на сайте есть возможность связи.

- А если у Вас, там, пятилетней давности члены, они будут поощряться?

- Обязательно. Действительно, в данный момент мы разрабатываем стратегию развития этого клуба в следующем году. Думаю, что мы будем делать предложения и рассылки, и какие-то, разыгрывать призы и так далее.

- А эксперименты с Ютубом проводили?

- У нас есть официальный канал…

- Официальный русский канал, или международный?

- Есть и международный и русский. Мы его специально, никак не продвигаем, просто используем… Еще у нас есть и другие каналы. И они разделяются на два типа. Первое – это каналы, на которых мы общаемся с пользователями. Второе – это контентные каналы, на которых, мы просто размещаем наш контент, и даем на них ссылку. Вот, соответственно, у нас есть Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, как, такие, коммуникационные площадки. Ютюб, Фликр и ЖЖ, мы используем в качестве контентных площадок. Потому, что в Фейсбуке, Твиттере и ВКонтакте, не очень удобная форма для больших текстов. Соответственно, мы используем ЖЖ, пишем в нее большие тексты и даем на них ссылку в Фейсбуке, Твиттере.

- А кто пользователи, что за класс?

- Прежде всего, пользователи, конечно. Но и конкуренты. Также, есть люди, которые пока еще не являются владельцем HTC, но думают об этом. Соответственно, им нужно получать информацию, вливаться в эту общину. Также это журналисты, которые нас активно читают.

- А, какие еще способы продвижения в интернете вы используете?

- Это банерная реклама, это контекстная реклама, и какие-то спецпроекты на выбранных сайтах. Естественно, что для поддержания, и имиджа, и поддержания продаж, нам нужен интернет в целом. То есть, баннерная реклама, она, как правило, именно, для поддержания имиджа. Потому, что красивый охват, красивые места, красивые баннеры. А, контекстная реклама, она, как раз используется для продаж, потому, что там легче вывести людей.

- Как оценивать рекламу?

- Прямое влияние на продажу, очень сложно подсчитать. Это только конкретная Акция с конкретным партнером. Когда ссылка только на один сайт, конкретный интернет-магазин, мы считаем продажи. Это возможно. Но, в целом, это эффект узнаваемости в целом по бренду.


Похожие статьи

Сравнительно низкий уровень налогообложения и благоприятные условия для ведения бизнеса заставляют некоторых считать Португалию лучшим местом...

Несмотря на общий спад рождаемости в стране, спрос на детскую одежду устойчиво растет, поскольку современные родители склонны баловать своих...

Хотя в Европе не очень известны филиппинские университеты, в Азии учеба в них считается очень престижной. Преподавание на Филиппинах ведется на...

Что бы нам ни говорили аналитики, но человеческий фактор является определяющим, и именно реальные люди с их национальной культурой, эмоциями,...