•  
  • Sharebar

Как открыть свой интернет-магазин

17-Дек-2014
Предлагаем несколько советов, которые помогут уверенно стать на ноги.

Энциклопедическая справка: интернет-магазин — это магазин, «витрина» которого расположена в Интернете и представляет собой виртуальный каталог. Посетители магазина могут оформить заказ, выбрав нужную позицию каталога. Достоинства такой торговли очевидны: чтобы сделать покупку в интернет-магазине, не нужно выходить из дома и тратить время на дорогу. К недостаткам виртуального шопинга можно отнести необходимость ожидания доставки и невозможность потрогать (или примерить) товар.

Решив присоединиться к армии успешных виртуальных торговцев, вы задумались о том, выгоден ли интернет-магазин? Предлагаем несколько советов, которые помогут уверенно стать на ноги.

Шаг за шагом к процветающей интернет-торговле

Шаг первый: выбираем специализацию

Несмотря на то, что интернет-торговля кажется самостоятельной отраслью, она имеет много общего с торговлей реальной. Здесь тоже действуют законы рынка и «зверствует» конкуренция. Следовательно, перед тем, как открыть свой интернет-магазин, желательно поработать в отрасли.

Учтите, что:

— наибольший процент покупок в Интернете приходится на товары стоимостью 15–300 долларов;

— в числе самых востребованных товаров: книги (в том числе и электронные), программное обеспечение, бытовая техника, электроника, билеты, парфюмерия, косметика;

— жители крупных городов охотнее делают покупки в Интернете, чем обитатели регионов.

Шаг второй: готовим виртуальную торговую площадь

Зайдя в интернет-магазин, покупатель должен иметь возможность быстро найти интересующий его товар, легко оформить заказ и удобно оплатить покупку. Разрабатывая сайт (лучше поручить это профессионалам), помните, что главная его задача — делать покупателей из посетителей. Для оценки эффективности виртуальной торговой точки существует понятие конверсии — соотношения числа посетителей к тем, кто сделал заказ. Норма конверсии в разных отраслях колеблется. Чем качественнее (чем более заинтересована в ваших товарах и услугах) аудитория привлекается, тем более высокую конверсию можно получить. Но этот показатель зависит и от удобства сайта, от отзывов о ваших услугах в Интернете, от уровня цен и других факторов.

Чтобы добиться таких результатов, возьмите на вооружение «волшебную» формулу AIDA(attention— внимание, interest— интерес, desire— желание, action— действие). Согласно этой формуле, ваш сайт должен сначала привлечь внимание потенциального покупателя, потом заинтересовать его, затем вызвать желание купить что-то и, наконец, предоставить инструменты для покупки.

После того, как сайт будет готов, необходимо позаботиться о доменном имени (оно должно быть звучным и простым для набора) и покупке хостинга — услуги размещения на сервере компании, которая обеспечит 24-часовую работу интрнет-магазина.

Шаг третий: готовим материальную базу

Сайт — лишь видимая часть айсберга. В первую очередь позаботьтесь не только о дизайне, но и о текстах на важнейших страницах: главной, «Оплата», «Доставка», «О магазине». Страницы «Сервис» и «Гарантия» нужны, если в вашей отрасли предоставляется сервис, а товары имеют гарантию. Еще одна важная страница — «Условия покупки», где вы опишете порядок возврата и другие аспекты, связанные с законодательным регулированием торговли в вашей сфере.

Для товаров вам понадобится склад. Поначалу это может быть небольшое помещение с рабочими местами консультанта по продажам и менеджера по доставке.

Важный момент — оплата покупок. Чем больше способов вы предложите своим посетителям, тем больший успех обеспечите своему магазину. Можно принимать оплату электронными деньгами, наличными при доставке, а также с банковских карт.

Еще один значимый элемент виртуальной торговли — доставка. По городу, где находится ваш склад, можно доставлять самостоятельно (нужен курьер) или с привлечением сторонних служб. Для доставки в другие города можно воспользоваться услугами Почты России, а также заключить договоры с крупными службами доставки, например, DHL. На сайте необходимо сделать страницу, посвященную доставке.

Где взять деньги?

Ответ на вопрос, сколько стоит открыть интернет-магазин, зависит от многих факторов: затрат на создание сайта, включая дизайн и программную часть, а также тексты, стоимость заполнения каталога и поддержку, а также на продвижение сайта, контекстную рекламу и аудит. Но главная статья расходов — ассортимент товаров. Кроме того, вам необходимо заранее определить формат будущей торговли. Один из вариантов — самостоятельно искать поставщиков и закупать товар. Для этого нужны дополнительные (весьма внушительные) инвестиции и собственные складские помещения. Можно пойти по другому пути: найти в своем городе поставщика, который согласится работать с вами по льготным ценам под реализацию. В этом случае вы получаете заказ с сайта, поставщик присылает вам необходимый товар, и только затем вы оплачиваете его. Этот вариант оптимален для тех, у кого немного денег на старте. Недостаток — увеличивается время доставки товара конечному покупателю.

Подводные камни

У владельцев интернет-магазина не меньше рисков, чем у представителей реальной торговли. Репутации могут навредить низкое качество товара, задержки с доставкой, неудобства при оплате, сложности при возврате или обмене товара и множество других моментов. Еще один подводный камень — качество сайта и услуг по продвижению. Вы быстро привыкнете к особенностям дизайна и навигации, но так ли быстро и легко сориентируется человек, который первый раз видит ваш магазин? Чтобы быть уверенным, что сайт привлекает, а не отпугивает покупателей, нужно провести юзабилити-аудит.

Стоимость услуг рекламных агентств и компаний, занимающихся продвижением сайтов, немаленькая, но кто может гарантировать, качественно ли они работают? Закажите аудит рекламных услуг у другой компании и постарайтесь беспристрастно оценить результат.

Подводим итоги

Открытие собственного интернет-магазина — серьезный шаг, который требует тщательного планирования и расчета. Несмотря на хлопоты, связанные с открытием и обилие рисков, этот вид бизнеса можно отнести к разряду стабильных и перспективных.

Похожие статьи

1. Давайте плохие советы

За время пока вы будете нарабатывать стаж, много людей обратится к вам за советом. Это дает вам шанс зарулить...

Исследования рынка спа-услуг показали, что даже в период общего экономического спада число посетителей и доходы фитнес-центров почти не...

Вы тяготеете к торговым точкам клубного типа и хотите стать частью торговой элиты? Значит, самое время задуматься о том, как открыть свой бутик...

- Из чего складывается прибыль «Выгода.ру»?

- Наша прибыль – это процент от продаж по каждой акции. Либо стоимость...